Inhoud
Samenwerking komt van twee kanten. Dat vraagt van beide samenwerkingspartners inspanningen. Maar ook uitspreken van verwachtingen over en weer. Voor professionals spelen in die communicatie een aantal thema’s een grote rol: de kaders, de cliëntvraag en de positie van de klant. Thema’s waar behoorlijk pijnlijke kanten aan kunnen zitten. Verdragen van die pijn is een wezenlijk onderdeel van de rol die professionals voor cliënten vervullen.
Doelgroep
Ondersteuners in zorg en welzijn. De training is ook sterk aanbevolen voor leidinggevenden. Zij verwerven er nieuwe inzichten mee die zij kunnen benutten bij het coachen van hun medewerkers.
Onze mogelijkheden
Oefenen, oefenen, oefenen. SPOT gelooft in de kracht van de herhaling. Oefenen met een acteur die de positie van de klant inneemt, zelf de positie van de klant innemen of van zijn/haar verwanten. Allemaal manieren om aan den lijve de pijn van de klant ervaren en je eigen pijn. Ontdekken dat jouw drang om zorg te willen verlenen van invloed is op de communicatie. En dat de ander vaak dwang uitoefent, die jouw drang weer stimuleert. Door dit meermalen te ervaren, daarop te reflecteren en dan pas communicatieve vaardigheden te oefenen, helpt je voorkomen dat je in de valkuil van een (zogenaamd professioneel) communicatief trucje trapt.
Het maatwerkprogramma bestaat uit meerdere oefensessies, waarbij wij themagecentreerde intervisie adviseren als implementatiemiddel.
Resultaat
- Deelnemers ervaren oefenend de pijn van de kadering, de pijn van de pure vraag en de pijn van (de positie van) de klant.
- Zij reflecteren kritisch op hun eigen aandeel in de communicatie en verwerven handvaten voor een gelijkwaardige communicatie en het verdragen van de pijn.
Informatie
Lees hier de artikelen:
